一眼定江山

不管个人意愿如何，别人常以第一印象来谈论你。心理学表明，人们对视线所及的事物有集中注意力的倾向，他们相信自己所看到的“事实”。一般而言，这些信息汇集的顺序依此是性别、年龄、外表、脸部表情、视线焦点、态度、身体安全界限、肢体接触状况。这些视觉信息占了我们所给予他人印象的55％。其次，人们开始以耳朵汇集你的声音特色，如音质、音量、音调等，这又占了印象分里的38％。最后，人们才会开始注意你的说话内容。

性别和年龄无法改变，但我们可以借由外表的修饰来改善。可以参考个人外貌特色及工作环境，并配合性别及年龄需要，进行适地、适宜的打扮。

不同的表情，会产生不同的情绪反应，就像爱生气愤怒者很少微笑一样。我们一边要学会轻易不要喜形于色，一方面又要能够借脸部表情来传达思想。

眼睛是心灵的窗户。视线的交汇与否，常常表达关注对方的程度。绝不能不看对方，即使是看着对方的眉毛、下巴、喉结都可以。

积极、自信的态度，容易让人留下好印象，不妨借用摄像机，将自己坐卧行的行动拍摄下来，或许会大吃一惊，自己怎么有这么多不良姿态（弯腰驼背、摇手顿脚）、不自然动作（绞手帕、搓手指、握紧拳头又放开）、无意义的点头（唯唯诺诺、习惯性的点头）。

每个人都会有自己的安全界限，一旦有人入侵时就会产生防御措施。我们不要轻易撤离或侵入别人的范围，如坐的距离、站的距离、活动或肢体相处的距离，但是可以巧妙地开放自己的空间，消除彼此的隔阂。

因为文化及成长背景的差异，每个人对于肢体接触的程度大不相同。一个法国式吻颊礼，在埃及就可能属犯罪动作；表示好感的轻拍脸或头部，到了泰国却是蔑视的行为，所以在做肢体接触时，应先考虑对方的国度。

注意个人说话的速度、音量大小及高低、音质、咬字清晰程度。

俗话说宁愿当个沉默的智者，也不要做开口的傻瓜。